CRM
Logiciel de gestion de la relation client qui centralise contacts, entreprises et interactions commerciales.
Le CRM (Customer Relationship Management) est le référentiel des contacts et des affaires : HubSpot, Salesforce, Pipedrive… Il suit chaque prospect de la première prise de contact à la signature.
Sa valeur dépend entièrement de la qualité des données qu'il contient. Un CRM nourri d'emails invalides et de doublons devient contre-productif ; l'enrichissement et la déduplication automatisés le maintiennent fiable.
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